Formation Gérer les situations délicates et prévenir les conflits 2/2

GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES
ET PRÉVENIR LES CONFLITS

Pour tous les publics

Mardi 2 et mercredi 3 juin + mardi 9 octobre 2014

OBJECTIFS

- Permettre aux stagiaires de repérer et d’agir sur les différents éléments d’un conflit ou d’une tension
- Acquérir des réflexes en communication verbale, non-verbale et physique en situation conflictuelle
- Acquérir des compétences et des méthodes d’analyse permettant d’identifier les éléments déclencheurs des conflits
- Repérer chez autrui les indices (postures, langage corporel) présageant d’un passage à l’acte violent
- Connaître et maîtriser des méthodes d’analyse de situations conflictuelles, et savoir comment y faire face

CONTENUS

- La spirale de la violence
- Les principes d’une communication non-agressive
- Les situations de violence et d’agressivité rencontrées
- Les personnalités agressantes
- Préparation d’un plan de progression individualisé
- Utilisation d’études de cas proposés par les stagiaires

INTERVENANT

François Rabillon, formateur

MÉTHODE

Apports théoriques, partage d’expériences, études de cas pratiques, remise de supports pédagogiques

DEVIS

Prix par personne pour les 3 jours : 750 €
(possibilité de prise en charge intégrale par Uniformation ou autre OPCA)

INFORMATIONS PRATIQUES

Lieu : Paris (à préciser)
Horaires : 9h30 – 17h30
Déjeuner à la charge des stagiaires